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Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

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Lové affiche les données de l'exploitant du service Vélo'v telles qu'il les fournit. Nous ne pouvons rien faire pour :

• un vélo défectueux, une borne hors service ou une station indisponible ;
• une facturation, une caution ou un remboursement ;
• la création, la modification ou la résiliation d'un abonnement ;
• un compte bloqué ou un mot de passe oublié.

Ces sujets relèvent du service client de l'exploitant, seul à pouvoir agir dessus.

En revanche, écrivez-nous pour

• un affichage erroné ou une fonction qui ne répond pas ;
• un problème de connexion propre à l'application ;
• la connexion sur plusieurs appareils : code d'appairage refusé, appareil à déconnecter ;
• l'exercice de vos droits sur vos données.